Начисление процентов по кредитному договору прекращается только после погашения задолженности по основному долгу в полном объеме.

Изменение даты ежемесячного платежа не предусмотрено программами реструктуризации Банка.

Заявление на реструктуризацию может подать любой участник кредитной сделки.

Банк в своей работе с просроченной задолженностью клиентов по кредитам физических лиц использует следующие номера телефонов (Контакт-центры):

• 8 800 700 00 79 — по вопросам урегулирования просроченной задолженности (при просроченной задолженности менее двух платежей), время работы в рабочие дни с 06.00 — 20.00, в выходные с 07.00 — 16.00 (время московское)
• 8 800 234 02 20 — по вопросам урегулирования просроченной задолженности (при просроченной задолженности более двух платежей), время работы в рабочие дни и в субботу с 07.00 — 16.00, в воскресенье выходной (время московское)
• 8 800 770 03 85 — по вопросам урегулирования просроченной задолженности по ипотечным кредитам (при просроченной задолженности более двух платежей), в рабочие дни время работы с 09.00 по 18.00 (время московское)
• 8 800 700 78 46 — по вопросам реструктуризации кредитной задолженности, время работы в рабочие дни с 07.00 по 16.00 (время московское)
• 8 800 770 03 86 — по вопросам урегулирования просроченной задолженности по кредитам, переданным для взыскания в работу коллекторских агентств, время работы в рабочие дни с 06.00 — 20.00, в выходные с 07.00 — 16.00 (время московское)