В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (далее - Банк) вправе приостановить использование электронного средства платежа Клиента (банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа) в том случае, если сведения о Клиенте и (или) его электронного средства платежа содержатся в базе данных  «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента», далее – база данных Банка России (ч. 11.6 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ). При этом Банк обязан это сделать, если в базу данных Банка России поступила информация от МВД России (ч. 11.7 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ).

Использование банковской карты или онлайн-банкинга приостанавливается на период нахождения сведений о Клиенте Банка в базе данных Банка России

Это можно сделать двумя способами:

1. Направить Заявление в Банк России через Интернет-приемную  https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint , выбрав в качестве темы обращения  «Ограничения по Закону № 161-ФЗ»» и соответствующий тип проблемы «Исключить данные из базы данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» 

2. Обратиться в Банк, и Банк перенаправит Ваше обращение в Банк России не позднее следующего рабочего дня (при отсутствии основания для отказа в передаче Заявления в Банк России).

Банк России в течение 15 рабочих дней рассмотрит Заявление и примет решение о целесообразности исключения сведений из базы данных Банка России.

Что нужно сделать?

1. Заполнить Заявление об исключении из базы данных Банка России, указав обязательные сведения. Если данные будут не полными Банк, то не сможет принять Заявление.

• Заявление об исключении из базы данных Банка России для физического лица
• Заявление об исключении из базы данных Банка России для индивидуального предпринимателя
  
• Заявление об исключении из базы данных Банка России для юридического лица
  

2. Направить Обращение в Банк по любому из каналов приема Обращений: чат в дистанционных каналах обслуживания» (в ДБО «Уралсиб Онлайн») / обратиться в Точку продаж Банка.

Важно! Если Вы являетесь получателем мошеннического перевода, то для исключения сведений, относящихся к Клиенту Банка и (или) его электронному средству платежа из базы данных Банка России необходимо сначала вернуть деньги отправителю, затем направить запрос в Банк России на исключение своих из базы данных Банка России.

Клиент Банка (получатель денежных средств) может обратиться в Банк с вопросом о желании вернуть денежные средства отправителю по операции совершенной без добровольного согласия, с целью исключения сведений, относящихся к Клиенту Банка и (или) его электронному средству платежа из базы данных Банка России.

Что нужно сделать?

1. Направить заявление в Банк России через Интернет-приемную       https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint , выбрав в качестве темы обращения  «Ограничения по Закону № 161-ФЗ»» и соответствующий тип проблемы «Исключить данные из базы данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» 

По результатам рассмотрения обращения Банк России в течение 15 рабочих дней рассмотрит Заявление и предоставит идентификаторы мошеннического перевода (номер запроса по операции без добровольного согласия (REQ) банка- отправителя, номер запроса по операции без добровольного согласия (REQ) банка- получателя).

2. Обратиться в Банк:

• Заполнить Заявления об отказе от зачисления денежных средств по ОБДС, указав обязательные сведения. Если данные будут не полными Банк, то не сможет принять Заявление.
• Направить Обращение в Банк по любому из каналов приема Обращений: чат в дистанционных каналах обслуживания» (в ДБО «Уралсиб Онлайн») / обратиться в Точку продаж Банка.

3. Банк (банк – получатель) осуществит возврат денежных средств банку - отправителю (при отсутствии наличия ограничений на осуществления возврата денежных средств).

4. Банк - отправитель должен направить запрос в Банк России о деактуцализации операции без добровольного согласия, т.е. направить информацию, что денежные средства были возращены, операция больше не является операция без добровольного согласия.

Банк России принимает решение о целесообразности исключения сведений из базы данных Банка России.