Возможно, email не уникален и уже привязан к другому партнеру Банка. В данном случае необходимо авторизоваться по логину.
В случае необходимости авторизации через email в личном кабинете можно изменить электронную почту. Для этого требуется перейти на страницу «Учетные записи» и далее нажать на значок «редактирования учетной записи» напротив строки со своей учетной записью. После редактирования данных необходимо нажать на кнопку «Сохранить».
После актуализации и проверки уникальности введенных данных можно будет авторизовываться по email. Как это сделать см. описание в Руководстве пользователя в разделе Изменение информации в учетной записи.