Общие правила публикации отзывов на информационных площадках
Оставляя отзыв, вы помогаете банку становиться лучше, а другим пользователям банковских услуг — понять, почему стоит оформить банковский продукт именно в Уралсибе.
Получая обратную связь от вас мы понимаем, что делаем хорошо, а где наши зоны роста.
Подробности
Укажите в отзыве все подробности, которые помните: ФИО сотрудника, дату обращения в банк, вопросы, которые вам задавали, время, за которое была решена проблема - чем больше деталей, тем лучше.
Правда
Упоминайте в отзыве продукты или услуги, которыми вы пользовались, описывайте только те ситуации, которые действительно с вами произошли. Для зачтения вашего отзыва, вам могут позвонить или написать администраторы информационных площадок для подтверждения описанной вами ситуации. Если у вас есть фото и скриншоты, приложите к отзыву- это ускорит проверку.
Без скрытой рекламы
Не упоминайте названия сайтов и продуктов. Если в отзыве есть скрытая реклама, его не зачтут. То же самое касается нецензурной лексики и непристойных изображений — они также под запретом.
Подтверждение отзыва
Будьте готовы ответить на уточняющие вопросы сотрудника банка, который свяжется с вами по телефону для решения вопроса: номер договора, дата совершения операции, сумма операции и пр.
Отметка о решении
Поставьте отметку о решении проблемы, если ваш вопрос был решен банком. Администрация портала может попросить подтвердить, что проблема решена — через СМС или звонок. Будьте готовы ответить на уточняющие вопросы.
- Перейти на сайт Банки.ру по ссылке.
- Зарегистрироваться или авторизоваться на сайте под вашими достоверными персональными данными.
- Описать ситуацию и выбрать оценку отзыва "4" или "5". Критерии написания отзыва подробно описаны ранее.
- Дождаться проверки вашего отзыва администраторами Банки.ру и в случае необходимости, предоставить им запрашиваемую информацию или ответить на звонок для зачтения отзыва.
Отправьте их на responses@banki.ru со ссылкой на свой отзыв.
Если отзыв засчитан, иконка оценки будет закрашена цветом, а над текстом отзыва появится надпись «Отзыв проверен».
Чтобы отредактировать или удалить отзыв, необходимо написать письмо на responses@banki.ru. Самостоятельно это сделать нельзя.
Вы не можете подать заявку, потому что ваш IP-адрес находится за пределами России, Беларуси и Казахстана.
Проверить свой IP-адрес и его геолокацию можно на сайте IPinfo. В строке country должно быть RU, BY или KZ.
