Вопросы по Уралсиб Онлайн

С 27 марта 2024 года в связи с заменой сертификатов перестали работать версии Уралсиб Онлайн, загруженные ранее февраля 2024. Приложение не будет открываться или покажет ошибку после попытки авторизации.

Если у вас перестало работать приложение для Android, обновите его до последней версии в RuStore, Galaxy Store, NashStore, App Gallery (для телефонов huawei honor без гугл-сервисов) или установите файл (apk) с нашего сайта. После обновления вы сможете пользоваться приложением как раньше.

Если у вас больше не работает приложение для iPhone, настройте веб-приложение. Видео-инструкция по настройке . 

Доступ к управлению вашими деньгами сохраняется через веб-версию интернет-банка на любом современном устройстве через браузер.

Для входа в веб-версию перейдите на страницу, введите логин и пароль. Если забыли пароль для входа, его можно восстановить после ввода номера карты или счета и номера мобильного телефона

Если вы регистрировались в Уралсиб Онлайн через браузер телефона или компьютера, то входили в онлайн-банк без логина, только по номеру телефона. Чтобы узнать свой логин, зайдите в Настройки → Вход в приложение. Там же можно его поменять.

В приложении или веб-приложении меню Настройки находится в разделе Ещё, нижний правый угол экрана.

Как настроить автозаполнение для iOS

1. Откройте Настройки и в Поиске введите Автозаполнение паролей
2. Найдите online.uralsib.ru и выберите его  
3. Нажмите Править → в поле Имя пользователя введите логин → Готово  

Как настроить автозаполнение для Android

1. В браузере Chrome нажмите на 3 точки в правом верхнем углу экрана и выберите Настройки
2. Перейдите в Google Менеджер паролей → найдите uralsib.ru
   
3. Нажмите Изменить → в поле Имя пользователя введите логин → Сохранить
   

Если на старом iPhone у вас уже было установлено приложение Уралсиб Онлайн, его можно перенести на новый.

Скачайте подробную инструкцию

Переводы по номеру телефона обеспечивает Система быстрых платежей (СБП). В разделе «Ещё» можно выбрать счет для зачисления и списания, а также назначить Уралсиб основным банком для переводов.

Реквизиты карты (номер карты, срок действия и CVV-код) можно посмотреть и скопировать, кликнув на изображение карты. Поделиться номером и реквизитами счета карты можно из раздела «О карте».

Цифровые карты можно заказать через приложение без визита в банк. Витрина доступных продуктов банка открывается с главного экрана приложения, нажмите «Новый продукт» и выберите нужную карту.

Для получения кредита через приложение используйте персональное предложение на главном экране, оно предварительно рассчитано специально для вас. Если персонального предложения нет, нажмите «Новый продукт» и выберите «Рассчитать кредит». Оформить заявку на кредит можно без визита в банк.

Чтобы подключить «Сервис уведомлений» или «Сервис уведомлений Light» в Уралсиб Онлайн необходимо выбрать нужную карту -> Управление -> Настройки сервиса уведомлений.

«Сервис уведомлений»: сначала отправляем push-уведомление, а если оно не дошло, то уходит sms-сообщение.

«Сервис уведомлений Light»: отправляем только push-уведомление.

Минимальный платеж по кредитной карте, льготный период и общую задолженность можно посмотреть на экране Кредитной карты.

Через приложение вы можете самостоятельно заблокировать карту. Доступна Временная и Постоянная блокировка (на случай утраты карты или если ее реквизиты стали известны третьим лицам). Если вы самостоятельно временно заблокировали карту, ее можно разблокировать через приложение.

Если вы самостоятельно временно заблокировали карту, ее можно разблокировать через приложение. Для этого нажмите Разблокировать карту. В других случаях нужно обратиться в контактный центр банка для консультации.

Чтобы изменить ПИН-код карты, зайдите на страницу карты, нажмите «Управление», затем выберите «Изменить ПИН-код» и следуйте подсказкам системы.

Бонусы начисляются каждый месяц 10-го числа. Размер бонусов зависит от выполнения условий программы Уралсиб Бонус.

Баланс бонусов виден в верхнем правом углу главного экрана.

Версия ОС Android не ниже 8.1

Huawei AppGallery не ниже 6

iOS не ниже 11

Веб-версия Уралсиб Онлайн через браузер работает на любых современных устройствах без ограничения версии оперативной системы.

Открыть брокерский счет может любой гражданин России старше 18 лет, являющийся налоговым резидентом РФ. Сделать это можно за 5 минут в приложении Уралсиб Онлайн, для этого перейдите в раздел Инвестиции с главного экрана приложения и отправьте заявку. Если у вас уже есть брокерский счет в другом банке, вы можете открыть еще один в банке Уралсиб.

Как пополнить брокерский счет

Пополнить брокерский счет можно по реквизитам счета или напрямую с дебетовой карты Уралсиба и текущего банковского счета. Перейдите в Инвестиции и в разделе Что купить или Портфель нажмите кнопку Пополнить. 

Согласно 115 ФЗ РФ для обслуживания клиентов банк обязан запрашивать персональные данные и поддерживать их актуальность. Возможно, вы недавно поменяли паспорт, или какие-то его данные требуют уточнения в вашем профиле.

Если вы поменяли паспорт, вы можете обновить паспортные данные в вашем профиле. Это можно сделать в приложении, раздел Ещё → Мои данные → Паспорт: Обновить. Для обновления потребуется авторизоваться в сервисе Госуслуги, новые данные загрузятся автоматически. Их нужно будет проверить и подтвердить.

Переводы по реквизитам на счета в другие банки, отправленные после 11:00 мск 28.12.24, будут исполнены 9.01.25. Переводы через СБП отправляются сразу.

Срок активации кредитных и дебетовых карт может быть увеличен.

Кредитные карты: дата декабрьского платежа — 31.12.24. 

Кредиты наличными, одобренные с 18:00 мск 31.12.24 до 6:00 мск 3.01.25, будут зачислены 3.01.25. Кредиты на товары и услуги, оформленные с 28.12.24 по 8.01.25, будут видны в онлайн-банке с 9.01.25.

Платежи: услуги Твой брокер, УК Альфа-Капитал, Налоги РФ, переводы в пользу УФК будут недоступны с 18:00 мск 28.12.24 до 3.01.25.

Вклады и счета: операции списания и зачисления, совершённые 1.01.25, будут учтены как совершённые 2.01.25, операции за 6-7.01.25 — как совершённые 8.01.25.

Операции по открытию и закрытию вкладов и счетов с 16.00 мск 31.12.24 по 10.00 мск 2.01.25 будут недоступны. Заявки на открытие вкладов и счетов, направленные 6-7.01.25. будут исполнены 8.01.25.    

Инвестиции. 28.12 и 30.12 рынки Московской биржи работают в стандартном режиме.

3.01, 6.01 и 8.01 торги проводятся с ограничениями на валютном рынке.

29.12 и 31.12.2024, а также 1-2.01, 4-5.01 и 7.01.25 торги не проводятся.

С 9.01.25 рынки работают по стандартному расписанию.

Поручения, поданные с 13:00 мск 28.12.24 по 8.01.25, будут обработаны 9.01.25.

Служба поддержки клиентов Уралсиб работает круглосуточно и без перерывов.