Банк запросил документы по 115-ФЗ – что делать?

Рекомендации по взаимодействию с Банком при получении запроса

• Не игнорируйте запросы банка. Оперативно предоставляйте запрашиваемую информацию.
• Если не можете представить документы в установленный в запросе срок, обратитесь в чат или на горячую линию 8 800 700-77-16.
  
• Предоставляйте информацию в полном объеме. Например, если банк запросил договор, то вместе с договором отправьте все приложения и дополнительные соглашения, спецификации, товарные и транспортные накладные, счета-фактуры и другие документы, являющиеся основанием для проведения операции.
  
• Пишите подробные пояснения для банка о порядке и особенностях ведения бизнеса: о проведении хозяйственных платежей, выплате заработной платы сотрудникам, уплате налогов и т. п., чтобы максимально раскрыть экономическую суть операций.
  
• Если не отвечать на запросы, банк может отказать в проведении операции и установить ограничения в онлайн-банке.