Что делать при страховом случае?

В случае наступления события, имеющего признаки страхового случая, необходимо незамедлительно обратится в офис банка и предъявить оригинал свидетельства о смерти заёмщика или созаёмщика и, при наличии, свидетельство о праве на наследство, а также сообщить дополнительную информации о наследниках:

• ФИО;
• cтепень родства;
• адрес регистрации и проживания;
• контактный номер телефона;
• электронный адрес.

Для признания события страховым случаем обратитесь в страховую компанию (далее СК), а при отсутствии такой возможности в банк и предоставьте полный комплект документов по запросу.

Дождитесь решения СК. Если событие будет признано страховым случаем, СК запросит у банка справку с указанием остатка ссудной задолженности по кредитному договору и направит в банк денежные средства для погашения кредита или его части в установленные договором страхования сроки.

Важно! Проценты по ипотечному кредиту, начисленные на основной долг с даты смерти заёмщика или созаёмщика по дату вступления в право наследства, подлежат уплате наследником самостоятельно.

Для урегулирования вопросов по всем остальным страховым случаям (инвалидность заёмщика или созаёмщика, утрата или повреждение конструктива или утрата титула и т.д.) необходимо также обращаться в СК или в банк, при этом продолжать осуществлять выплаты по кредиту до момента урегулирования всех вопросов и выплаты СК суммы страхового возмещения (в случае признания события страховым случаем).

Если вы не знаете наименования СК или не владеете информацией о страховании кредитного договора, обратитесь в банк по телефону горячей линии 8 800 250 57 57.

Внимание!

Если вы оказались в затруднительном финансовом положении или СК отказала вам в выплате по страховому случаю, и вы не можете своевременно выплачивать кредит, обратитесь в банк по телефону 8 800 700 78 46 для реструктуризации кредита. Единая федеральная линия по вопросам реструктуризации работает в будни с 07:00 до 16:00 по московскому времени.