Информация для клиентов АО КБ «Ситибанк»

Вам предлагается на выбор:

• Кредитная карта 120 дней на максимум, которая включает в себя:

- длинный льготный период до 120 дней, 

- позволяет снимать и переводить деньги с карты без комиссии,

- бесплатное обслуживание навсегда.

• Кредитная с кешбэком включает в себя:

- льготный период до 62 дней, 

- позволяет возвращать до 3% от суммы покупок по программе Уралсиб Бонус,

- бесплатное обслуживание при сумме покупок от 10 000 руб. ежемесячно.

По новому договору процентная ставка на покупки не может быть ниже 20% годовых. Если ваша текущая ставка удовлетворяет этому требованию, она останется без изменения. Если она ниже, то у вас будет ставка на покупки – 20% годовых.

Процентная ставка на операции по снятию наличных, переводам и квази-кэш операциям составит 69,9% годовых. 

Кредитный лимит останется без изменения и будет аналогичен тому, который сейчас у вас по карте Ситибанка или будет равен суммарному лимиту, если у вас несколько карт.

25 августа 2022 года Ситибанк объявил о начале сворачивания своего розничного бизнеса на территории России, в связи с чем продление вашего кредитного договора на новый срок невозможно. Для клиентов, которые привыкли пользоваться кредитными картами, такой вариант может быть неудобен, именно по этой причине Ситибанк и Уралсиб договорились о максимально простой и выгодной альтернативе: переход на обслуживание в Уралсиб.

Да, вы можете это сделать, но только Уралсиб специально для клиентов Ситибанка сформировал предложение, сохраняющее процентную ставку (если она не ниже 20% годовых) и лимит кредитования.

Да, вы имеете право отказаться. Но, исключительно для клиентов Ситибанка, Уралсиб сформировал предложение, сохраняющее процентную ставку (если она не ниже 20% годовых) и лимит кредитования. В дополнение, задолженность перед Ситибанком будет автоматически рефинансирована за счет кредитного лимита по карте, полученной в банке Ураслиб. И уже сразу после получения новой карты вы можете продолжить пользоваться привычным для вас финансовым инструментом.

Для оформления новой карты вам не нужно будет тратить время на сбор справок и походы по банкам, Уралсиб все необходимые действия проведет дистанционно, а курьер привезет вам карту в удобное для вас место. В дополнение, если у вас имеется задолженность, и вы не готовы переходить на обслуживание в Уралсиб, вам необходимо будет самостоятельно погасить ее в полном объеме в сроки, указанные в уведомлении от Ситибанка.

Со стороны Ситибанка вам будет направлено официальное уведомление о прекращении кредитного договора. В рамках перехода вам будет открыта новая кредитная карта в банке Уралсиб с аналогичной суммой лимита и % ставкой на покупки, равной вашей текущей ставке по карте Ситибанка. Если ваша текущая ставка менее 20% годовых, то по новому договору процентная ставка на покупки будет составлять 20% годовых.

Вам не нужно будет никуда ходить за новой картой, сотрудники Контактного центра банка Уралсиб заранее с вами свяжутся для актуализации ваших данных, а саму карту вам привезет курьер в удобное для вас место. Если по вашей текущей карте имеется задолженность, после того, как банк Уралсиб получит подписанные Вами кредитные документы по новой карте, будет осуществлено рефинансирование задолженности перед Ситибанком. При этом, перевод денежных средств будет без комиссии и по нему будет действовать льготный период в соответствии с условиями новой кредитной карты.

Так как на переход соглашается сразу большое количество клиентов, на обработку всех заявок понадобится время. 

Если вы дали согласие в начале месяца, с вами свяжутся в этом же месяце. Если согласие было предоставлено позже, банк Уралсиб свяжется с вами в следующем месяце.

Если вы еще не выразили готовность на переход, ваша задача сейчас - перейти по ссылке, которую выслал Ситибанк в смс и электронном письме и дать необходимые согласия. 

Далее процесс будет на стороне банков. Вы получите свою новую карту, а задолженность по карте Ситибанка будет погашена за счет средств кредитного лимита по новой карте Уралсиб автоматически.

Пока вам не вручили новую карту Уралсиб, вы можете пользоваться картой Ситибанка как обычно, без каких-либо ограничений и по-прежнему вносить платежи на текущую карту.

Рефинансирование задолженности может проходить в два этапа. 

1 этап - сразу после получения карты Уралсиб. 

Все операции, не вошедшие в 1 этап рефинансирования, будут учтены в течение 40 дней после активации карты Уралсиб и войдут в расчет рефинансирования во 2 этапе.

Рефинансирование пройдет автоматически, ваше участие не потребуется. После полного закрытия карты Ситибанка вы можете оплачивать задолженность только по карте Уралсиб.

Карту вы можете получить в течение нескольких дней после актуализации ваших данных в банке Уралсиб. Вам поступит звонок из курьерской службы, на котором вы определите удобную для вас дату и время встречи с курьером. Рекомендуем провести встречу в максимально короткое время, после звонка, так как вместе с картой вам будет передан на подпись пакет документов и заявление на рефинансирование вашей задолженности перед Ситибанком. Без этих документов банк Уралсиб не сможет осуществить рефинансирование вашей задолженности.

Карта будет заблокирована в течение 5 рабочих дней с момента активации карты в банке Уралсиб

При актуализации ваших данных, представитель банка Уралсиб уточнит населенный пункт, куда необходимо доставить карту. Если вы находитесь на территории Российской Федерации и ваше местонахождения покрывается географией Курьерской службы, вам курьер доставит карту банка Уралсиб в удобное для вас место. 

Если вы находитесь за пределами страны или ваше текущее местоположение не покрывается географией курьерской службы, к сожалению, курьер не сможет вам доставить карту и вы не сможете подписать необходимый пакет документов. Для таких случаев, рекомендуем самостоятельно погасить в установленные сроки задолженность перед Ситибанком.

Вместе с картой банка Уралсиб курьер привезет вам полный пакет документов на получение кредитной карты, в котором будет так же заявление на перевод денежных средств в пользу Ситибанка для целей рефинансирования вашей задолженности. Перевод будет проведен автоматически, как только полный пакет документов поступит в банк Уралсиб. Именно по этой причине мы рекомендуем провести встречу с курьером в максимально короткие сроки.

Данная сумма будут переведена на новую кредитную карту, открытую в банке Уралсиб. Перевод будет осуществлён без комиссии.

Ваши собственные средства с кредитной карты Ситибанка будут переведены на Вашу новую кредитную карту в Уралсиб до момента закрытия кредитной карты в Ситибанке. Это произойдет в рамках 2 этапа рефинансирования, то есть через 40 дней после первого этапа. Перевод будет осуществлён без комиссии.

Данный перевод будет произведен без комиссии и на эту сумму будет действовать льготный период кредитования в соответствии с условиями карты, которую вы выберите. Самая выгодная карта банка Уралсиб предполагает срок льготного периода до 120 дней. Если условия льготного периода не будут выполнены, на сумму перевода будут начисляться проценты. Процентная ставка на эту операцию будет соответствовать вашей текущей ставке по карте Ситибанка, если она не ниже 20% годовых. Если текущая ставка менее этого значения, то ставка будет 20% годовых.

Лимит по вашей кредитной карте в банке Уралсиб будет соответствовать вашему лимиту по карте Ситибанка или их сумме, если у вас несколько кредитных карт. Соответственно, та часть, которую вы успеете за время перехода потратить, будет погашена за счет лимита по кредитной карте банка Уралсиб.

Ваши программы рассрочки будут отменены, а остаток долга будет включен в общую сумму кредитной задолженности перед Ситибанком.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ:

• через систему быстрых платежей;
• если вы уже являетесь клиентом Уралсиба и у вас есть счета, вы можете пополнять свой счет кредитной карты в личном кабинете Уралсиб Онлайн;
  
• безналичным переводом из другого банка;
  

При выборе карты 120 дней на максимум обслуживание карты будет бесплатным навсегда без каких-либо дополнительных условий.

Обслуживание Кредитной карты с кешбэком будет бесплатно при сумме покупок от 10 тыс. руб. ежемесячно. 

Как это работает: например, вы получили Кредитную карту с кешбэком в январе, установили по ней ПИН-код и было произведено рефинансирование задолженности. Месяц, в котором вы получили карту, будет для вас бесплатным. В феврале с вас тоже не будет списана комиссия и при этом, вам в феврале нужно сделать оборот по покупкам на 10 тыс. руб., чтоб в марте с вас не была списана комиссия. Если в феврале не будет выполнено условие бесплатности, в марте будет списана комиссия в размере 149 руб.

Нет, ваше согласие на закрытие кредитной карты включено в общий список согласий, необходимый для перехода в Уралсиб.

По факту блокировки вам будет направлено смс уведомление от Ситибанка.

Сразу, как только будет установлен ПИН-код. Инструкция по установке ПИН-кода вам будет предоставлена отдельно, после получения карты.

Мы ценим время наших клиентов, поэтому в офисе такую операцию провести невозможно. Все необходимые действия будут проведены удаленно, а курьер привезет вам карту и полный пакет документов в удобное для вас место.

Беспроцентный период по кредитной карте "120 дней на максимум" предоставляется сроком на 4 месяца, где:

Первые три месяца - это период, в который вы тратите денежные средства за счет предоставленного кредитного лимита. При этом, по итогу каждого месяца вам будет сформирован минимальный платеж, который надо внести до последнего рабочего дня следующего месяца. 

Четвертый месяц - это месяц, когда нужно вернуть всю оставшуюся сумму в полном объеме. Срок оплаты этого платежа – до последнего рабочего дня месяца.

Сумма и срок платежа вам всегда будут доступны в личном кабинете Уралсиб Онлайн.

Пример: Вы 1 января впервые воспользовались кредитной картой «120 дней на максимум» и оплатили покупку в магазине на 10 000 руб. 

В феврале и марте вам необходимо внести минимальный платеж, который будет рассчитан как 3% от суммы задолженности, минимальный размер ежемесячного платежа – 300 руб. В апреле вам необходимо вернуть всю оставшуюся сумму в полном объеме.

При этом, наличие минимального платежа не означает, что беспроцентный период не действует, сумма уйдет на возобновление кредитного лимита и эти деньги вам будут снова доступны для использования.Резюме: для того, чтобы льготный период продолжал действовать, необходимо ежемесячно оплачивать минимальные платежи и в четвертый месяц оплатить оставшуюся часть задолженности.

С кредитной карты «120 дней на максимум» можно снять наличные деньги и сделать перевод с карты на карту без комиссии. Стоит отметить, что на такие операции не распространяется действие льготного периода кредитования.

При этом, данные операции не отменяют льготный период, проценты банк начислит исключительно на операции по выводу средств, а по операциям, на которые беспроцентный период распространяется, начислений процентов не будет.

Снять деньги с кредитной карты вы можете в банкомате банка Уралсиб или других банков, а сделать перевод с карты на карту будет проще всего в личном кабинете Уралсиб Онлайн.

Беспроцентный период по «Кредитной карте с кешбэком» предоставляется сроком на 2 месяца, где:

Первый месяц - это период, в который вы тратите денежные средства за счет предоставленного кредитного лимита. 

Во втором месяце вам нужно вернуть всю сумму, которую вы потратили в прошлом месяце. 

При этом, во втором месяце вы можете продолжить так же пользоваться кредитной картой и эти операции вам нужно будет погасить уже в третьем месяце и так далее.

Сумма и срок платежа вам всегда доступны в личном кабинете Уралсиб Онлайн. 

Пример: Вы 1 января впервые воспользовались «Кредитной картой с кешбэком» и оплатили покупку в магазине на 10 000 руб. 

До последнего рабочего дня февраля вам необходимо эту сумму вернуть на счет в полном объеме.

Если вы не готовы погасить задолженность в полном объеме, вы можете оплачивать минимальным платежом, который будет рассчитан как 3% от суммы задолженности, минимальный размер ежемесячного платежа – 300 руб. 

Стоит отметить, что в этом случае действие льготного периода кредитования будет прекращено и по операциям будут начислены проценты.

С «Кредитной карты с кешбэком» можно снимать наличные деньги и делать перевод с карты на карту. Напоминаем, что по таким операциям банк взимает комиссию согласно тарифам и на данные операции не распространяется действие льготного периода кредитования.

При этом, данные операции не отменяют льготный период, проценты банк начислит исключительно на операции по выводу средств, а по операциям, на которые беспроцентный период распространяется, начислений процентов не будет.

Снять деньги с кредитной карты вы можете в банкомате банка Уралсиб или других банков, а сделать перевод с карты на карту будет проще всего в личном кабинете Уралсиб Онлайн.

Уралсиб Бонус – это программа лояльности для держателей кредитных и дебетовых карт банка Уралсиб. Данная программа позволяет получать бонусные рубли за покупки совершенные по картам банка и обменивайте их в личном кабинете лояльности на реальные деньги или использовать для оплаты ж/д и авиабилетов и других услуг для путешественников.в.

Бонусные рубли начисляются в виде процента от общей суммы трат в месяц по курсу 1 бонусный рубль = 1 ₽. 

Вы можете получить до 3% от трат бонусными рублями в месяц: 

1% за траты от 10 000 ₽ в месяц по картам, подключенным к Уралсиб Бонус. 

+ 

1% за использование кредитной карты (при задолженности от 30 000 ₽ хотя бы один день в месяц) или наличие потребительского кредита или автокредита с задолженностью от 200 000 ₽ на начало месяца 

+ 

1% за наличие премиального пакета услуг («Прайвет», «Private» или «Premium»).

Зачисление на счет всех бонусных рублей, начисленных за предыдущий месяц, происходит единовременно 10 числа каждого месяца.

В личном кабинете Уралсиб Онлайн на главной странице, либо в личном кабинете лояльности.

Доступ в кабинет программы лояльности осуществляется в один клик из личного кабинета клиента Уралсиб Онлайн или интернет-банка https://online.uralsib.ru/login/

В личном кабинете лояльности можно увидеть подробную информацию по выполнению условий, информацию по объему покупок и ставкам в текущем и предыдущем месяце и многое другое.

Срок действия бонусных рублей – 12 месяцев с даты начисления (т.е. бонусные рубли которые клиент не использовал в течение 12 последовательных месяцев после начисления – аннулируются).

Остаток бонусных рублей на счете обнуляется полностью, если в течение последовательных 6 месяцев по бонусному счету участника программы нет операций (покупок, начисления или списания бонусных рублей) или просрочка по любым кредитным продуктам банка составила более 30 дней. Начисление бонусных рублей будет восстановлено только в месяце, следующем за месяцем полного погашения просроченной задолженности.

Есть два варианта, как потратить бонусные рубли:

• получить кешбэк в размере суммы одной из совершенных в предыдущем месяце покупок, то есть компенсировать покупку в обмен на бонусные рубли,
• использовать бонусные рубли на частичную или полную оплату ж/д и авиабилетов, бронирование отеля или аренду автомобиля в разделе "Путешествия за бонусы".
  

Во всех случаях бонусные рубли будут использованы по курсу 1 бонусный рубль = 1 ₽.

В этом случае, действие льготного периода кредитования будет отменено, а по операциям будут рассчитаны проценты. Так же, согласно тарифам банка, будут начислены пени.

Минимальный платеж рассчитывается как 3% (минимум 300 руб.) от общей суммы задолженности на конец последнего рабочего дня каждого месяца + начисленные проценты за операции, на которые не распространяется действие льготного периода кредитования и/или начисленные проценты за покупки, если условия беспроцентного периода не были выполнены.

Льготный период кредитования не распространяется на следующие операции: 

• снятие наличных и комиссии за снятие наличных, 

• безналичные квази-кэш операции и комиссии за квази-кэш операции, 

• переводы и комиссии за переводы, 

• безналичные перечисления через сервисы дистанционного банковского обслуживания. 

Соответственно, льготный период кредитования распространяется на: 

• оплату товаров и услуг с использованием карты или ее реквизитов, 

• оплату комиссий банка, за исключением комиссий за снятие наличных, квази-кэш операции и переводы,

• на операции рефинансирования

Существует несколько вариантов:

1. Полностью погасить долг перед банком одним платежом. Это можно сделать как во время действия беспроцентного (льготного) периода, так и за его пределами. В любом случае, при таком способе возврата долга, начисление процентов будет минимальным.

2. Погашение произвольными суммами, но более минимального платежа. При таком способе важно помнить, что если не вернуть всю сумму в полном объёме во время действия льготного периода, будут начислены проценты.

3. Погашение минимальным платежом. При таком варианте расходы по процентам будут наибольшими.

• через систему быстрых платежей

• в личном кабинете Уралсиб Онлайн

• через банкоматы с функцией приема наличных

• в отделении банка путем внесения наличных через кассу банка или безналичным переводом между счетами, открытыми в Уралсиб

• безналичным переводом из другого банка

Да, у курьера при себе есть в электронном виде доверенность между банком и курьерской компанией. Данную доверенность курьер может предоставить вам для ознакомления.

Нет, карта неактивна и на ней нет начисленного лимита. Активация карты происходит в течение суток, как только курьер передаст данные по вашей карте в банк и они отразятся в системе.

После этого вам будет направлено смс-сообщение о том, что вы можете установить ПИН-код по карте, позвонив на номер Контактного центра 8-800-250 -57-57 или через личный кабинет Уралсиб Онлайн.

После установки ПИН-кода произойдет начисление лимита.

Сама же карта передается в закрытом непрозрачном конверте и ее реквизиты недоступны для курьера.