Все вопросы
Оформление
Как пользоваться
Беспроцентный период
Кешбэк
Как погашать
Безопасность
Уралсиб Бонус

Оформление, получение и активация карты

Какие документы нужны для оформления кредитной карты?

Для оформления заявки достаточно паспорта гражданина РФ. Обязательного подтверждения дохода справками или иными документами не требуется. 

Поделиться ответом
Где и как подать заявку на кредитную карту Уралсиб?

Вы можете заполнить и подать заявление на выпуск кредитной карты онлайн или в любом отделении Банка Уралсиб. Подробную информацию о порядке подачи заявки и список документов можно посмотреть на странице заявки на кредитную карту.

Поделиться ответом
Как установить ПИН-код по кредитной карте?

Дождитесь смс от Банка о необходимости установки ПИН-кода по вашей карте.

Установить ПИН-код можно двумя способами:

  •  После регистрации в online.uralsib.ru или в мобильном приложении Банка нажмите на вашу карту на главном экране, после чего выберите пункт меню «О карте», затем нажмите на «Изменить ПИН-код». 
  • Либо позвоните с мобильного телефона на бесплатную горячую линию Банка 8 800 250 57 57 и следуйте подсказкам голосового меню.
Поделиться ответом
Как я узнаю о решении банка по моей заявке на кредитную карту?

Вам придет СМС-уведомление о решении по вашей заявке и на адрес электронной почты придет письмо. Также, в отдельных случаях, возможен звонок сотрудника Банка Уралсиб. 

Поделиться ответом
Как я могу получить карту?

Оформить заявку и получить карту вы можете: 

Поделиться ответом

Как пользоваться кредитной картой?

Что такое минимальный платеж?

Кредитная карта – это одна из форм кредита, только вместо стандартного графика платежей у вас есть обязательный минимальный платеж, размер которого зависит от суммы задолженности и наличия процентов по операциям.  

Вам не нужно рассчитывать сумму обязательного платежа по кредитной карте самостоятельно – банк делает это автоматически. Узнать сумму и крайнюю дату оплаты в приложении или веб-версии Уралсиб Онлайн.

Поделиться ответом
Что такое отчетный период и расчетная дата?

Отчетный период — это 1 календарный месяц, в течение которого Вы совершали покупки по карте. По окончании периода в расчетную дату формируется отчет по вашим платежам — когда и сколько вы потратили.

Расчетная дата – это дата формирования выписки, куда включаются все Ваши покупки за предыдущий месяц (отчетный период). В расчётную дату выставляется к оплате обязательный минимальный платеж. На внесение минимального платежа у вам есть еще 1 месяц.

Платежный период — это период для погашения минимального платежа. Составляет календарный месяц, который следует за отчетным периодом. Последний день платежного периода приходится на последний рабочий день месяца.

Поделиться ответом
Что такое кредитный лимит?

Кредитный лимит — это сумма, в пределах которой банк готов предоставить вам кредит. Кредитный лимит предоставляется для оплаты товаров или услуг, снятия наличных денежных средств, а также денежных переводов с карты на карту.

Кредитный лимит является возобновляемым — это означает, что, после того как вы вернули банку какую-то сумму, ее можно опять взять у банка в кредит.

Поделиться ответом

Что такое беспроцентный период и какие условия?

Как работает льготный период?
  1. Совершайте обычные покупки по карте в течение месяца. Льготный период распространяется в том числе на оплату покупок по QR-коду через СБП. Есть исключения.
  2. Оплачивайте их до конца следующего месяца, бесплатно пополняя карту.При полном погашении задолженности процентов по кредиту не будет.

Полностью погашать задолженность необязательно, можно внести только платеж 3%, минимум 300 руб. В этом случае действие льготного периода будет отменено.

Поделиться ответом
Как начисляются проценты?

Если вам неудобно погашать сразу всю сумму задолженности по карте, вы можете внести только минимальный платеж. В таком случае на совершенные операции будут начислены проценты.

За каждый календарный месяц по кредитной карте формируется выписка – с размером и сроком внесения минимального платежа, а также общим размером задолженности по состоянию на дату выписки и срок ее беспроцентного погашения. 

Если вы погашаете задолженность только минимальными платежами, то банк начислит проценты не только по нельготным операциям, но и по льготным – начиная со дня, следующего за датой покупки, и до даты полного погашения задолженности включительно. 

Если вы полностью погашаете общую сумму задолженности в указанный срок, то проценты на сумму льготных операций не начисляются. Таким образом, вы получаете беспроцентный кредит на срок до 62 дней –  это очень удобно для повседневных расчетов.

Поделиться ответом
Как работает льготный период по «Кредитной карте с кешбэком»?

Беспроцентный период по кредитной карте «С кешбэком» предоставляется сроком на 2 месяца, где:

  • Первый месяц – это период, когда вы тратите деньги из доступного кредитного лимита.  Проще говоря, оплачиваете кредиткой привычные покупки, в т. ч. по QR-коду.
  • Во втором месяце нужно вернуть всю сумму, которую вы потратили в прошлом месяце.

При этом во втором месяце вы можете продолжать пользоваться кредитной картой, и эти операции вам нужно будет погасить уже в третьем месяце – и так далее. 

Сумма и срок платежа всегда доступны в приложении или в веб-версии Уралсиб Онлайн.

Пример: 1 января вы впервые воспользовались кредитной картой «С кешбэком» и оплатили покупку в магазине на 10 000 ₽. Чтобы за покупку не были начислена проценты, до конца февраля вам необходимо вернуть эту сумму на счет в полном объеме. 

Если вы не готовы погасить задолженность полностью, вы можете внести только минимальный платеж – 3% от суммы задолженности (минимум 300 ₽). В этом случае действие льготного периода будет прекращено, и по операциям будут начислены проценты. 

Рекомендуем также ознакомиться с перечнем операций, на которые распространяется беспроцентный период.

Поделиться ответом
На какие операции не распространяется льготный период кредитования?

Льготный период кредитования не распространяется на:  

  • снятие наличных и комиссии за снятие наличных 
  • переводы с карты и комиссии за переводы
  • безналичные квази-кэш операции и комиссии за них
  • операции оплаты покупок по QR-коду согласно списка
  • безналичные перечисления через сервисы дистанционного банковского обслуживания.

Соответственно, льготный период кредитования распространяется на:  

  • оплату товаров и услуг с использованием карты или ее реквизитов, в том числе на оплату покупок по QR-коду через СБП кроме списка исключения.
  • оплату комиссий банка, за исключением комиссий за снятие наличных, квази-кэш операции и переводы.
Поделиться ответом
На что не распространяются условия беспроцентного периода кредитования?

Условия беспроцентного периода кредитования не распространяются на:

  • снятие наличных
  • переводы между банковскими картами
  • квази-кэш операции
  • оплату комиссий, предусмотренных для переводов и снятия наличных
  • операции (или те их части), в результате которых образовался перерасход кредитного лимита
Поделиться ответом
Что такое квази-кэш операции?

Квази-кэш операции представляют собой операции с высоколиквидными активами, то есть те операции, которые непосредственно конвертируются в наличные деньги.

Например, переводы на депозитные счета в другие банки, покупка фишек в казино и дорожных чеков, пополнение электронных кошельков и т.д. Перечень МСС кодов  квази-кэш операций можно посмотреть здесь.

Поделиться ответом
В каком порядке погашается задолженность по кредитной карте?

Погашение задолженности для договоров, заключенных с 18.10.2021, осуществляется в следующей очередности:

  1. проценты по основному долгу, в т. ч. техническая задолженность при ее наличии;
  2. основной долг – сначала сформированный покупками, затем снятиями наличных, переводами и квази-кэш операциями;
  3. неустойка за просрочку при ее наличии.

Пример: 1 января вы сняли с кредитной карты 10 000 ₽ через банкомат, а 20 января оплатили покупку в магазине на 5000 ₽. 

При внесении денег на карту в первую очередь спишутся проценты по снятию наличных. Из оставшейся суммы закроется задолженность по оплате покупки в магазине. Задолженность по снятию наличных в банкомате будет закрыта в последнюю очередь.

Совет: Существуют операции, на которые не распространяется беспроцентный период кредитования. Если вы хотите минимизировать расходы на проценты, не откладывайте погашение задолженности по таким операциям.

Перечень операций, на которые распространяется беспроцентный период.

Поделиться ответом
Как погасить задолженность по кредитной карте?

Когда задолженности по кредитной карте нет, то и вносить деньги на счет не обязательно. При появлении задолженности выберите оптимальный для вас вариант оплаты: 

  • Полностью погасить долг перед банком одним платежом. Это можно сделать как в течение беспроцентного (льготного) периода, так и после. В любом случае при таком способе возврата долга начисление процентов будет минимальным.
  • Погашение произвольными суммами, но больше минимального платежа. При таком способе важно помнить, что если не вернуть всю сумму в полном объёме во время действия льготного периода, будут начислены проценты. 
  • Погашение минимальным платежом. При таком варианте расходы по процентам будут наибольшими. 

Сумма и срок платежа всегда доступны в приложении или в веб-версии Уралсиб Онлайн.

Узнайте о способах внесения денег на счет кредитной карты.

Поделиться ответом
Что такое беспроцентный (льготный) период по кредитной карте?

Беспроцентный или льготный период кредитования (от англ. grace period) — это период, в течение которого банк не начисляет проценты за покупки по картам. 

Беспроцентный период открывается по первой в месяце безналичной расходной операции, на которую распространяются условия его действия. Его срок для кредитной карты «120 дней на максимум» – до 120 дней. 

На задолженность по таким операциям, как снятие наличных с карты или со счета, переводы и квази-кэш операции льготный период не распространяется.  

Подробнее о том, как работает льготный период по карте «С кешбэком», как вносить платежи и на какие операции не распространяется льготный период.

Поделиться ответом
Что такое минимальный платеж?

Кредитная карта – это одна из форм кредита, только вместо стандартного графика платежей у вас есть обязательный минимальный платеж, размер которого зависит от суммы задолженности и наличия процентов по операциям.  

Вам не нужно рассчитывать сумму обязательного платежа по кредитной карте самостоятельно – банк делает это автоматически. Узнать сумму и крайнюю дату оплаты в приложении или веб-версии Уралсиб Онлайн.

Поделиться ответом
Что будет, если внести платеж позже установленного срока?

В этом случае, действие льготного периода кредитования будет отменено, а по операциям будут рассчитаны проценты. Так же, согласно тарифам банка, будут начислены пени. Узнать подробнее вы можете в разделе Тарифы.

Поделиться ответом
Как пополнить счет кредитной карты?
  • В приложении или веб-версии Уралсиб Онлайн
  • Через банкоматы с функцией приема наличных 
  • В отделении банка: наличными через кассу банка или безналичным переводом между счетами в Банке Уралсиб
  • Безналичным переводом из другого банка
Поделиться ответом
Что такое ПСК?

Полная стоимость кредита (ПСК) – это расчетный показатель, введенный ЦБ для единого подхода для сравнения кредитных продуктов разных банков. Данный показатель не является переплатой, на практике, клиент может пользоваться картой совершенно без процентов, используя льготный период кредитования.

Поделиться ответом

Как начисляется кешбэк?

Как я могу использовать накопленные бонусные рубли?

Есть два варианта, как потратить бонусные рубли:

  • получить кешбэк в размере суммы одной из совершенных ранее покупок, то есть компенсировать покупку бонусными рублями,
  • использовать бонусные рубли на частичную или полную оплату ж/д и авиабилетов, бронирование отеля или аренду автомобиля в разделе "Путешествия за бонусы".
Поделиться ответом
Как получить кешбэк?

Для обмена бонусных рублей на кешбэк вам необходимо:

  • совершить в течение предыдущего календарного месяца по картам, подключенным к программе лояльности, покупки, которые подходят для компенсации бонусными рублями,
  • зайти в личный кабинет лояльности и выбрать покупку для компенсации,
  • подтвердить обмен бонусных рублей.

Для компенсации будут доступны покупки на сумму от 1 500 до 50 000 ₽ за предыдущий календарный месяц.

Перед обменом убедитесь, что у вас есть рабочая карта в рублях, подключенная к программе Уралсиб Бонус – согласно Правилам программы средства могут быть зачислены только на картсчет в рублях. Если к программе подключены только ваши валютные карты, операция обмена не пройдет и бонусные рубли вернутся обратно на ваш бонусный счет.

Узнать больше о нашей бонусной программе можно здесь.

Поделиться ответом
По какому курсу начисляются бонусные рубли?

 Бонусные рубли начисляются в виде процента от общей суммы трат в месяц по курсу 1 бонусный рубль = 1 ₽

1% за все покупки по всем картам, участвующим в программе Уралсиб Бонус

Совершайте покупки в течение календарного месяца и мы зачислим на ваш бонусный счет 1% от трат без дополнительных условий

до 5% за билеты и отели

Оплачивайте авиа- и ж/д билеты, бронирование отелей на сайте uralsibtravel.onetwotrip.com

до 30% у партнеров

Получайте дополнительно до 30% бонусными рублями в магазинах и сервисах, представленных в личном кабинете Уралсиб Бонус в разделе «Партнеры онлайн»

Подробнее в разделе Уралсиб Бонус.

Поделиться ответом

Как погашать задолженность?

Где я смогу получить выписку по кредитной карте?

Выписка формируется ежемесячно в последний день отчетного периода и направляется вам по электронной почте. Также выписка доступна в Уралсиб Онлайн.

Поделиться ответом
Как узнать крайний срок погашения задолженности?

Крайний срок погашения задолженности – последний рабочий день платежного периода (соответствует последнему рабочему дню календарного месяца), когда средства для погашения задолженности должны быть ЗАЧИСЛЕНЫ на счет вашей карты (дата зачисления средств может не совпадать с датой внесения – будьте внимательны! Это зависит от способа внесения средств – зачисление может производиться день в день, а может занять несколько дней). Крайний срок погашения задолженности указан в вашей выписке по кредитной карте, мобильном приложении или веб-версии Уралсиб Онлайн.

Поделиться ответом
Какие есть способы погашения задолженности?
  • в мобильном приложении или веб-версии Уралсиб Онлайн,
  • наличными через Cash-in банкоматы
  • моментальным переводом между картами в мобильном Банке или в Уралсиб-онлайн
  • внутрибанковским переводом, оформленным в отделении банка, со своего другого счета в ПАО «Банк УРАЛСИБ»
  • наличными через кассу в подразделении банка
  • безналичным переводом из другого банка
Поделиться ответом
Как погашать задолженность по кредитной карте, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом кредитования?

Чтобы воспользоваться беспроцентным периодом кредитования для льготных операций, необходимо до окончания срока беспроцентного периода кредитования, указанного в выписке, оплатить всю задолженность, указанную в вашей выписке, а не только минимальный платеж.  При погашении задолженности необходимо учитывать сроки зачисления средств на счет в зависимости от выбранного способа погашения.

Поделиться ответом
Могу ли я внести сумму большую, чем задолженность?

Да, можете. В этом случае средства, поступившие на счет кредитной карты, увеличивают доступный остаток по карте. Но в этом случае банк рекомендует более внимательно контролировать использование доступных средств, чтобы исключить возможность перерасхода доступного кредитного лимита.

Поделиться ответом

Безопасность

Зачем нужна карта с чипом? В чем разница?

Чип (микропроцессор) — это средство дополнительной защиты. Данные о карте, которые находятся на чипе, на сегодняшний день невозможно скопировать.

Таким образом, чиповые карты по сравнению с картами с магнитной полосой обеспечивают более высокий уровень безопасности платежей, проходящих с предъявлением карты.

Поделиться ответом
Что делать при утрате карты?

Немедленно сообщить об этом в банк, позвонив по телефонам:

  • 8 (800) 250-57-57 (внутри России)
  • +7 (495) 723-77-21, +7 (495) 723-78-21 (Москва),
  • +7 (347) 2-519-519 (Уфа).

Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать её номер и срок действия. Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка.

Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несёт ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.

После блокировки карты, воспользоваться ей уже нельзя, а вам нужно будет обратиться в отделение банка, где вы оформляли заявление-анкету на открытие картсчёта и выпуск карты для выпуска новой карты взамен утраченной.

Поделиться ответом
А если в магазине не будет терминала для считывания чипа, операцию можно будет провести?

Карта имеет как чип, так и магнитную полосу. В приоритете будет проведение операции с использованием чипа. Если у продавца или в банкомате не будет возможности провести операцию по чипу, то будет использована магнитная полоса.

Поделиться ответом
Что нужно делать, чтобы избежать проведения мошеннических операций?

Все карты Уралсиб подключены к технологии 3-D Secure. Это специальный протокол, разработанный для снижения риска проведения несанкционированных операций в сети Интернет, который основан на технологии идентификации держателя карты при проведении платежных операций через Интернет и ориентирован на повышение безопасности подобных платежей посредством ввода секретного пароля.

Но, к сожалению, не все сайты поддерживают возможность проведения платежей с использованием технологии 3-D Secure, поэтому при совершении покупки / оплаты в Интернете особенно важно помнить следующие моменты:

  • Оплачивайте покупки только в тех интернет-магазинах, которые вызывают доверие и хорошо себя зарекомендовали. Не рискуйте безопасностью вашей карты ради операции на сомнительных сайтах.
  • При активном использовании карты для оплаты на интернет-сайтах важно помнить о безопасности самого компьютера, с которого производится оплата. Убедитесь, что ваш компьютер не заражен какими-либо вирусами. Используйте антивирусные программы, старайтесь постоянно их обновлять. Не проводите интернет-платежи, используя компьютеры с общим доступом (интернет-кафе и т.д.).
Поделиться ответом

Уралсиб Бонус

Какой срок действия у бонусных рублей?

Срок действия бонусных рублей – 12 месяцев с даты начисления (т.е. бонусные рубли которые клиент не использовал в течение 12 последовательных месяцев после начисления – сгорают). 

Остаток бонусных рублей на счете обнуляется полностью, если в течение последовательных 6 месяцев по бонусному счету не было ни операций начисления, ни списания. 

В случае просрочки от 1 дня по любым кредитным продуктам банка для физических лиц начисление бонусных рублей за месяц не производится. Если просрочка по любым кредитным продуктам составила более 30 дней баланс бонусных рублей полностью обнуляется. Начисление бонусных рублей будет восстановлено только в месяце, следующем за месяцем полного погашения просроченной задолженности. 

Поделиться ответом
Как обменять бонусные рубли на ж/д и авиабилеты, бронирование отеля или аренду автомобиля?
  • Зайти в личный кабинет лояльности и перейти в раздел «Путешествия за бонусы». 
  • Подобрать билет, отель или автомобиль. 
  • Заполнить все необходимые поля и выбрать дополнительные услуги. 
  • Указать, что для оплаты заказа будут использованы бонусные рубли. 
  • Завершить оплату и оформление заказа. 

Для оплаты выбранной услуги можно использовать любую банковскую карту, а также оплатить до 100% стоимости выбранной услуги бонусными рублями. 

Курс обмена бонусных рублей в разделе «Путешествие за бонусы»: 1 бонусный рубль =1 ₽ 

Поделиться ответом
По какому курсу начисляются бонусные рубли?

Бонусные рубли начисляются в виде процента от общей суммы трат в месяц по курсу 1 бонусный рубль = 1 ₽

1% за все покупки по всем картам, участвующим в программе Уралсиб Бонус

Совершайте покупки в течение календарного месяца и мы зачислим на ваш бонусный счет 1% от трат без дополнительных условий

до 5% за билеты и отели

Оплачивайте авиа- и ж/д билеты, бронирование отелей на сайте uralsibtravel.onetwotrip.com

до 30% у партнеров

Получайте дополнительно до 30% бонусными рублями в магазинах и сервисах, представленных в личном кабинете Уралсиб Бонус в разделе «Партнеры онлайн»

Подробнее в разделе Уралсиб Бонус.

Поделиться ответом
Как получить кешбэк?

Для обмена бонусных рублей на кешбэк вам необходимо: 

  • совершить в течение предыдущего календарного месяца по картам, подключенным к программе лояльности, покупки, которые подходят для компенсации бонусными рублями, 
  • зайти в личный кабинет лояльности и выбрать покупку для компенсации, 
  • подтвердить обмен бонусных рублей. 

Для компенсации будут доступны покупки на сумму от 1 500 до 50 000 ₽ за предыдущий календарный месяц. 

Перед обменом убедитесь, что у вас есть рабочая карта в рублях, подключенная к программе Уралсиб Бонус – согласно Правилам программы средства могут быть зачислены только на картсчет в рублях. Если к программе подключены только ваши валютные карты, операция обмена не пройдет и бонусные рубли вернутся обратно на ваш бонусный счет. 

Узнать больше о нашей бонусной программе можно здесь.

Поделиться ответом
Как быстро зачисляются бонусные рубли на счет?

Бонусные рубли зачисляются ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за месяцем трат.

Бонусные рубли за активы держателям пакетов услуг «Premium» зачисляются отдельной суммой 26-го числа месяца, следующего за месяцем трат.

Бонусные рубли за покупку билетов и бронирование отелей на сайте uralsibtravel.onetwotrip.com зачисляется:

·        Авиа и жд билеты - до 15-го числа месяца следующего за месяцем покупки.

·        Бронирование отелей - не позднее 65 дней со дня окончания месяца выезда из отеля.

Кешбэк за покупки у партнеров в разделе «Партнеры онлайн» личного кабинета лояльности зачисляется по факту подтверждения партнером, в среднем через 45 дней после совершения покупки.

Поделиться ответом
Как я могу использовать накопленные бонусные рубли?

Есть два варианта, как потратить бонусные рубли: 

  • получить кешбэк в размере суммы одной из совершенных ранее покупок, то есть компенсировать покупку бонусными рублями, 
  • использовать бонусные рубли на частичную или полную оплату ж/д и авиабилетов, бронирование отеля или аренду автомобиля в разделе "Путешествия за бонусы". 
Поделиться ответом
Как подключить Уралсиб Бонус?

При выпуске «Кредитной карты с кешбэком» вы автоматически становитесь участником программы, никаких дополнительных действий не потребуется. 

Поделиться ответом
Где я могу узнать количество накопленных бонусных рублей?

В интернет- или мобильном банке Уралсиб Онлайн на главной странице либо в личном кабинете лояльности. 

Поделиться ответом

Не нашли то, что искали?

Вы всегда можете связаться с нами и узнать интересующую вас информацию.

Для звонков из Москвы

+7 495 723-77-77

Бесплатно по всей России

8 (800) 250-57-57