Платежи и переводы

банкоматах Банка УРАЛСИБ:

• вставьте карту в банкомат и введите PIN-код,
• на экране банкомата выберите пункт «SMS-сервис»,
• в появившемся меню банкомата выберите пункт «Подключить услугу». Далее следуйте подсказкам на экране.

в офисах Банка УРАЛСИБ

через контакт-центр Банка УРАЛСИБ при наличии кодового слова по телефону 8-800-250-57-57 (звонок по России бесплатный).

Как мне подключить сервис 3D Secure?

В момент совершения первой покупки в интернет-магазине, поддерживающем технологию 3D Secure, вам будет предложено активировать сервис для вашей карты Банка УРАЛСИБ.

Что такое одноразовый код (пароль)?

Одноразовый код (пароль) – это случайно сгенерированное число, необходимое для идентификации вас как клиента банка, которое вы будете получать по средствам SMS-сообщения.

Внимание! Код необходимо ввести в соответствующее поле в запрос на подтверждение операции в течение 100 секунд после получения, иначе он будет недействительным.

Что делать, если телефон указан неверно?

Если номер телефона, указанный при регистрации, неверный, то вам необходимо его поменять, обратившись в офис банка или самостоятельно через банкомат Банка УРАЛСИБ.

Что делать, если одноразовый код введен неверно?

Одноразовый код вводится только один раз. При неверном вводе кода вам будет предложено получить еще раз код подтверждения и ввести его в соответствующее поле. При некорректном вводе кода более 3х раз сервис блокируется на 60 минут.

Что делать, если одноразовый код не пришел на телефон?

Вам необходимо проверить, доступна ли сеть мобильного оператора. Если вы находитесь за границей, убедитесь, что у вас подключены услуги роуминга. Если устройство работает корректно, обратитесь в Службу поддержки банка по телефонам, указанным на оборотной стороне вашей карты или через «Онлайн-звонок» на главной странице сайта.

Сколько стоит сервис 3D Secure?

Сервис 3D Secure предоставляется бесплатно (включая SMS-сообщения с одноразовым паролем) дополнительно Банк УРАЛСИБ предлагает услугу SMS-сервиса, чтобы вы могли получать оповещения обо всех расходах и поступлениях на карту в режиме реального времени. Первые 2 месяца услуга предоставляется бесплатно.

Если у меня подключена услуга SMS-сервис, то нужно ли регистрировать номер телефона в 3D-Secure?

Если вы уже подключили услугу SMS-сервис, то номер телефона, на который приходят SMS-сообщения, автоматически будет подключен к сервису 3D-Secure. Если вы еще не подключили услугу SMS-сервис, то система предложит зарегистрировать номер телефона для получения бесплатных одноразовых паролей.

Какой номер телефона можно зарегистрировать в 3D-Secure?

Вы можете зарегистрировать мобильный номер любого российского оператора сотовой связи.

На какой номер телефона будут приходить одноразовые пароли, если недавно изменился телефон для услуги SMS-сервис?

Одноразовые пароли будут приходить на новый номер телефона после технической обработки банком запроса на изменение номера, что может составить до 2-х суток. До этого времени пароли будут приходить на ранее указанный номер телефона.

Что делать, если у меня нет с собой мобильного телефона?

Мобильный телефон необходим для получения одноразовых кодов, при оплате на сайтах поддерживающих технологию 3-D Secure. Если у вас нет мобильного номера телефона, то вы не сможете получить код, в результате платеж не будет проведен.

Могу ли я отказаться от подключения сервиса 3D-Secure?

Подключение к сервису 3D-Secure является обязательным для совершения операций оплаты покупок и услуг в сети интернет. Технология 3D-Secure обеспечивает безопасность платежей, совершаемых в сети интернет, и позволяет вам контролировать процесс оплаты картой, не подвергая себя риску мошенничества. При этом регистрацию для данной технологии необходимо пройти всего один раз, в дальнейшем вы будете совершать привычную оплату картой, которая будет дополнена лишь введением дополнительного кода.

В последнее время участились случаи мошенничеств, связанных с причинением материального ущерба клиентам различных кредитных организаций.

В связи с этим Банк УРАЛСИБ считает необходимым обратить внимание всех своих клиентов на меры предосторожности, которые необходимо соблюдать, чтобы не стать жертвой мошенников и избежать возможных негативных последствий, связанных с использованием банковских карт и Интернет-банка:

• Необходимо исключить возможность неправомерного получения вашей персональной информации – не передавайте ее посторонним лицам.
• Не используйте банковские карты в организациях торговли и сервиса, не вызывающих доверия.
• При совершении операций с банковской картой без использования банкомата не выпускайте ее из поля зрения.
• Не пользуйтесь устройствами, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
• Не используйте ПИН-код при заказе товаров или услуг по телефону/факсу или по сети интернет.
• Пользуйтесь услугой SMS-информирования о проведенных операциях с вашим банковским счетом.
  

Внимание!

Никогда не вводите ПИН-коды для своих пластиковых карт при любых операциях в сети интернет. Для проведения интернет-транзакции ПИН-код не требуется. Пользуйтесь только теми web-сайтами, которым вы доверяете!

Никогда не отвечайте на сообщения, полученные по электронной почте или SMS, в которых под какими-либо предлогами (техническое перевооружение, обновление программного обеспечения или сверка баз данных и т.п.) предлагается отправить по SMS или ввести с клавиатуры компьютера ваши персональные данные (ФИО, номера банковских карт, ПИН-коды CVC/CVV коды и т.п.).

Банк УРАЛСИБ никогда не запрашивает ваш ПИН-код через сеть интернет, по телефону или через систему ДБО.

В случае обнаружения интернет-сайтов с доменными именами и стилем оформления, сходными с официальным сайтом банка, имеющим доменное имя bankuralsib.ru, просим сообщать об этом в наш контакт-центр, или направлять сообщение по системе обратной связи.

Обратите внимание и запомните оригинальные адреса страниц систем Интернет-банкинга Банка УРАЛСИБ:

• Интернет-банк – https://i.uralsib.ru
• Система платежей по картам VISA и Mastercard  – https://oplata.uralsib.ru/

Отмечаются также случаи неправомерного получения реквизитов банковских карт при проведении операций через банкоматы. Мошенники могут использовать накладные устройства на клавиатуру банкомата и на устройство для приема карт (картридер).

Накладка на клавиатуру

Накладка на картридер

Кроме этого, мошенники могут использовать даже «фальшивые» банкоматы. Данные банкоматы незаконно устанавливаются, как правило, в неконтролируемых кредитными организациями местах и внешне не отличаются от настоящих.

Убедитесь, что ваш компьютер не заражён какими-либо вирусами. Установите и активизируйте антивирусные программы, старайтесь их постоянно обновлять. Только постоянное обновление антивирусных программ позволит вам своевременно обнаружить и предотвратить появление вируса.

Рекомендуется использовать программное обеспечение, которое отслеживает и борется с программным обеспечением Spyware. Spyware — вид программного обеспечения, который пытается запомнить ваши клавиатурные последовательности и передать их третьим лицам.

Настоятельно рекомендуется использование виртуальной клавиатуры при вводе пароля на всех этапах работы с Интернет-банком. Использование виртуальной клавиатуры позволит избежать компрометации пароля в случае заражения ПК программным обеспечением Spyware.

Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в интернет или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. При использовании межсетевого экрана (firewall) несанкционированный вход в систему вашего компьютера через интернет будет весьма затруднен или предотвращён.

Используйте программное обеспечение (операционные системы, приложения) из проверенных и надёжных источников. Откажитесь от использования и инсталляции программного обеспечения из непроверенных источников.

В случае подключения через модем обратите, пожалуйста, внимание на набираемый номер. В случае обнаружения несовпадения номера удалите неизвестный вам номер.

Сконфигурируйте ваш обозреватель таким образом, чтобы установки настройки кэширования не допускали сохранения конфиденциальных страниц (SSL-page).

Контролируйте свою электронную почту, не открывайте сообщения от неизвестных адресатов, не передавайте свои личные данные. Никогда не открывайте подозрительные файлы, присланные вам по электронной почте. Не отвечайте на электронные письма, в которых якобы от имени банка, вас просят предоставить персональную информацию. Никогда не следуйте по ссылкам в таких письмах (даже на сайт банка), т.к. они могут вести на мошеннические сайты.

Проверяйте адреса интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т.к. злоумышленники могут использовать похожие названия для создания мошеннических ресурсов.

Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.

Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.

Выбирайте нетривиальные пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).

Банк никогда не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, или таких, которые содержат компьютерные программы.

Если вы получили письмо от имени банка, содержание которого вызывает подозрение, либо с вами связались по телефону от имени банка, с просьбой установить некоторое программное обеспечение, просьба связаться со службой поддержки банка и уточнить ситуацию. Всегда используйте контактную информацию служб поддержки банка, указанную в официальных источниках информации, и не используйте контактную информацию, указанную в полученном письме или полученную в ходе телефонного разговора.

Любые электронные сообщения, отправленные с бесплатных почтовых служб интернета (@mail.ru, @yandex.ru, @rambler.ru, @gmail.com, @yahoo.com и т.п.), не являются почтой, отправленной банком.

Уважаемые клиенты!

Банк УРАЛСИБ информирует вас о появлении случаев получения держателями банковских карт SMS-сообщений, отправленных мошенниками, с информацией о блокировке карты и т.п., с просьбой перезвонить для ее разблокировки, как правило, на указанный в SMS-сообщении номер телефона. В ходе дальнейшего общения мошенники просят сообщить конфиденциальную информацию: персональные данные (ФИО, номера карт, CVC/CVV-код, ПИН-код и т.п.).

Банк УРАЛСИБ сообщает, что банк не осуществляет рассылку подобных сообщений!

В связи с этим настоятельно просим вас быть внимательными и бдительными при получении различного рода SMS-сообщений и звонков касательно использования банковских карт:

• не перезванивать на мобильный номер (для обратной связи банк, как правило, указывает телефоны службы поддержки держателей карт или бесплатные федеральные номера 8-800-, эти телефоны можно найти на официальных сайтах банка);
• даже если вы уверены, что разговариваете с сотрудником банка, не называйте все реквизиты банковской карты (код защиты CVV2/CVC2, ПИН-код), можно называть только номер карты;
• в случае если SMS-сообщение о блокировке карты действительно получено от банка — в тексте сообщения указаны первые и последние 4 цифры номера вашей карты. В SMS-сообщениях мошенников номер карты не указан — он им не известен!
• информация о форматах SMS-сообщений, направляемых банком в рамках услуги SMS-сервиса (предоставление держателю карты информации об операциях, совершенных по карте, в виде SMS-оповещений на мобильные телефоны российских GSM-операторов) представлена в «Условиях предоставления открытым акционерным обществом «Банк УРАЛСИБ» доступа к услуге SMS-сервиса для держателей международных банковских карт платежных систем Visa Inc. и Mastercard Worldwide», ознакомиться с которыми можно в офисе банка или на официальном сайте Банка УРАЛСИБ.

Воспользоваться сервисом по переводам с карты на карту в сети интернет возможно только для карт поддерживающих технологию 3D Secure. Переводы доступны для карт российских банков платежных систем Visa и Mastercard. В случае, если перевод был ошибочно направлен на реальный номер карты другого получателя и Вы получили уведомление об успешности перевода, внести какие-либо изменения в перевод или его отозвать невозможно.

3-D Secure — способ повышения безопасности операций в сети Интернет. В Банке УРАЛСИБ, как и в большинстве банков, это подтверждение операции по карте путём ввода одноразового пароля, присланного в SMS-сообщении. Если карта отправителя не поддерживает механизм проверки по 3-D Secure, перевод с такой карты невозможен. В этом случае клиенту необходимо обратиться в банк, выпустивший его карту, и подключить 3-D Secure.

Для работы этого сервиса, ваша карточка должна быть подключена к сервису 3DS. Подключить карту банка Уралсиб можно несколькими способами:

1. Включить сервис 3DS в офисе банка

2. Включить СМС-сервис в Уралсиб Онлайн или мобильном приложении банка, а также через звонок в контакт-центр 

Да, без взимания комиссии Вы можете перевести средства с помощью банкомата, БПТ, на сайте и в интернет-каналах Банка Уралсиб:

- с дебетовой карты Банка Уралсиб на карту Банка Уралсиб;

- с кредитной карты «120 дней на максимум» и кредитной карты «MIR Supreme» Банка Уралсиб на карту Банка Уралсиб/стороннего банка/ банка-партнера.

Наиболее частые причины отказа в переводе:

• карта отправителя не поддерживает технологию 3DSecure; 
• использованы карты отправителя, по которым переводы запрещены;
• неверно введены параметры карты отправителя ( номер карты, срок действия, CVV2/CVC2) или номер карты получателя;
• на карте отправителя недостаточно средств для совершения перевода;
  
• в переводе отказал банк, выпустивший карту получателя; 
  
• превышены лимиты по карте отправителя и получателя; 
  
• карта отправителя и получателя выпущены в стране, переводы в которой не разрешены;
  
• перевод осуществляется с карты или на карту иностранного банка.
  

Отозвать успешно совершенный перевод невозможно.

Если вы случайно ошиблись в одной из цифр номера получателя и такого номера реально не существует, то вы сразу получите ответ о неуспешной операции.

Денежные средства авторизуются мгновенно при переводе на карты (Visa, Mastercard, МИР) УРАЛСИБ, и могут быть доступны клиенту для совершения платежей и покупок.При переводе на карты сторонних Банков денежные средства должны авторизоваться на счете получателя в течении 10 минут (в некоторых случаях срок перевода может составлять до 3 дней). Обращаем ваше внимание, если необходимо перевести денежные средства в оплату кредита, то необходимо это сделать заранее, примерно за три рабочих дня.

Вы можете перевести денежные средства на карты любого российского банка. Переводы осуществляются в российских рублях.

Перевод денежных средств с корпоративных карт Банка Уралсиб, а также перевод на корпоративные карты Банка УРАЛСИБ запрещен. Корпоративная карта — банковская карта, оформленная на юридическое лицо, которая позволяет ее держателю — физическому лицу, уполномоченному юридическим лицом, проводить операции по счету юридического лица.

Переводы на карты других банков могут зачисляться несколько дней по техническим особенностям банка-эмитента карты получателя перевода.

По вопросам поступления денежных средств на карту вам необходимо обратиться в банк, выпустивший карту получателя.

• В случае, если счет члена Вашей семьи открыт в Банке Уралсиб, Вы можете бесплатно осуществить перевод со своего счета на сет ионого физ.лица с помощью онлайн-банка или мобильного приложения Уралсиб Онлайн.
• В случае, если счет члена Вашей семьи открыт в ином банке, Вы можете осуществить перевод со своего счета в сумме до 100 000 руб. (включительно) в календарный месяц через Систему Быстрых Платежей (СБП через Уралсиб Онлайн.
  

С размером лимита по платежам Вы можете ознакомиться в Уралсиб Онлайн в разделе Лимиты.

Комиссия зависит от способа оплаты (наличными, по карте, со счета), канала осуществления платежа и условий договора с получателем. С тарифами по платежам Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке.  

При оплате услуг ЖКХ в Уралсиб онлайн, комиссия не взимается. 

Документ, подтверждающий проведение платежа можно получить в Уралсиб Онлайн. Квитанцию о проведенном платеже можно отправить по электронной почте, вотсап и другие месенжеры. Платеж, проведенный ранее, можно найти в истории операций.

Квитанция о проведенном платеже с синей печатью имеет такую же юридическую силу, как и документ, выданный в офисе банка. 

Подключение автоплатежа возможно 2-мя способами. 

В момент проведения платежа. 

После оплаты услуги в приложении или веб-версии Уралсиб Онлайн выберите «Создать шаблон» - «Настроить автоплатёж», выберите периодичность, дату начала платежей и срок действия услуги. Нажмите «Создать» для автоматической оплаты.

 Из истории операций. 

В Уралсиб Онлайн в закладке «История» найдите платеж, для которого хотите настроить автоплатеж, кликните на операцию, выберите «Создать» - «Настроить автоплатёж». Укажите периодичность, дату начала платежей и срок действия услуги. Нажмите «Создать» для автоматической оплаты. 

Платежи в пользу мобильных операторов, включая мобильных операторов за пределами РФ, осуществляются в режиме онлайн. 

С 01.05.2024 Банк Уралсиб не взимает комиссию за осуществление в «Уралсиб Онлайн» операций по переводу денежных средств в рублях в совокупном размере 30 млн. рублей в месяц со счета (вклада) клиента-физического лица, открытого в Банке Уралсиб:

- на счет (вклад) этого же физического лица, открытый в другом банке;

- на специальный счет оператора финансовой платформы (далее – ОФП), по которому данное физическое лицо является бенефициаром (список ОФП размещен на сайте ЦБ РФ).

Количество операций в месяц в пределах указанной суммы неограниченно.

При этом максимальная сумма перевода через Систему быстрых платежей Банка России составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей, размер прочих переводов в пределах указанной суммы не ограничен.

Комиссия продолжает взиматься за осуществление вышеперечисленных переводов в офисах обслуживания Банка и операций по переводу денежных средств с использованием платежных (банковских) карт по правилам соответствующих платежных систем (с карты на карту).

Для определения перевода как «сам себе» и отмене комиссии за перевод Уралсиб проверяет соответствие:

• Фамилии, имени, отчества, номера телефона отправителя и фамилии, имени, отчества, номера телефона получателя - при осуществлении переводов по номеру телефона, в т.ч. по переводам через Систему быстрых платежей Банка России.

Уралсиб не взимает комиссию за перевод самому себе в другой банк по номеру телефона при одновременном совпадении ФИО получателя с ФИО отправителя и номера телефона получателя с номером телефона отправителя (указан в личном кабинете отправителя в «Уралсиб Онлайн»). Изменение номера телефона отправителя доступно в личном кабинете «Уралсиб Онлайн» (Еще/Мои данные/Номер телефона).

• Фамилии, имени, отчества отправителя и фамилии, имени, отчества получателя - при осуществлении переводов по банковским реквизитам.

При этом, при оформлении банковского перевода по реквизитам получателя важно соблюдать последовательность указания фамилии, имени, отчества получателя. При несовпадении последовательности (например, в случае указания ФИО получателя Регина Петровна Сидорова вместо Сидорова Регина Петровна), комиссия за перевод будет удержана.

1. Перевод осуществляется в пополнение электронного кошелька без открытия банковского счета (например, в ОЗОН банке, Вайлдберис банке, Яндекс банке).

С 1 мая 2024 года  норма части 5 статьи 29 Закона № 395-1 "О банках и банковской деятельности" распространяется только на онлайн переводы, осуществляемые между своими банковскими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц и не распространяется на переводы на электронные кошельки без открытия банковского счета.

Подробную информацию об открытии банковского счета, например, в ОЗОН банке, Вайлдберис банке, Яндекс банке, предоставит банк-получатель.

2. Номер телефона и/или ФИО в банке-отправителе не совпадает с номером телефона и/или ФИО в банке-получателе.

3. Устаревшая версия приложения. В версиях «Уралсиб Онлайн» ниже 4.52 может отображаться комиссия при проведении переводов «сам себе», но фактически Банк не взимает комиссию.

Рекомендуем обновить приложение банка до последней версии или воспользоваться веб-версией «Уралсиб Онлайн».

Для корректной работы «Уралсиб Онлайн», в том числе, для корректного отображения размера комиссии Банка, необходимо обновить приложение Банка до последней версии, либо воспользоваться веб-версией «Уралсиб Онлайн».

Подключение автоплатежа возможно 2-мя способами. 

В момент проведения платежа. 

После оплаты услуги в приложении или веб-версии Уралсиб Онлайн выберите «Создать шаблон» - «Настроить автоплатёж», выберите периодичность, дату начала платежей и срок действия услуги. Нажмите «Создать» для автоматической оплаты.

 Из истории операций. 

В Уралсиб Онлайн в закладке «История» найдите платеж, для которого хотите настроить автоплатеж, кликните на операцию, выберите «Создать» - «Настроить автоплатёж». Укажите периодичность, дату начала платежей и срок действия услуги. Нажмите «Создать» для автоматической оплаты. 

С размером лимита по платежам Вы можете ознакомиться в Уралсиб Онлайн в разделе Лимиты.

От чего зависит размер комиссии за платеж?

Комиссия зависит от способа оплаты (наличными, по карте, со счета), канала осуществления платежа и условий договора с получателем. С тарифами по платежам Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке.  

При оплате услуг ЖКХ в Уралсиб онлайн, комиссия не взимается. 

Документ, подтверждающий проведение платежа можно получить в Уралсиб Онлайн. Квитанцию о проведенном платеже можно отправить по электронной почте, вотсап и другие месенжеры. Платеж, проведенный ранее, можно найти в истории операций.

Квитанция о проведенном платеже с синей печатью имеет такую же юридическую силу, как и документ, выданный в офисе банка.

Банк осуществляет отправку платежей на счет получателя на следующий рабочий день после приема платежа. Платежи за сотовую связь и другие телекоммуникационные услуги зачисляются на счет получателя в режиме онлайн или в день приема платежа.

В Уралсиб Онлайн войдите в раздел «Платежи», выберите «Счета на оплату», нажмите «Добавить». Далее найдите поставщика, по которому хотите создать подписку и укажите реквизиты оплаты, к примеру — лицевой счет и название подписки.

Документ, подтверждающий проведение платежа можно получить в Уралсиб Онлайн. Квитанцию о проведенном платеже можно отправить по электронной почте, вотсап и другие месенжеры. Платеж, проведенный ранее, можно найти в закладке «История операций».

Квитанция о проведенном платеже с синей печатью имеет такую же юридическую силу, как и документ, выданный в офисе банка. 

В Уралсиб Онлайн войдите в раздел «Платежи», выберите «Счета на оплату», нажмите «Добавить подписку», выберите нужное, например, «Штрафы ГИБДД». Далее введите номер СТС или номер водительского удостоверения.

Банк осуществляет отправку платежей на счет получателя на следующий рабочий день после приема платежа. 

Банк передает сведения об оплате в систему ГИС ГМП (Государственная информационная система) сразу по мере осуществления Вами платежа. Если по истечении 7 дней штраф числится неоплаченным, обратитесь в ГИБДД, приложив квитанцию об оплате из Уралсиб Онлайн.

В Уралсиб Онлайн комиссия при оплате штрафов ГИБДД не удерживается.